REKLAMAČNÍ ŘÁD

 Úvodní ustanovení

1. Práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „reklamace“) musí být vždy uplatněna v souladu s tímto reklamačním řádem.

2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek společnosti EstheCeuti s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, Praha 10, 102 00, IČO 07585578, DIČ CZ07585578 (dále jen „Prodávající“).

3. Tento reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na spotřebitele.

 

Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

3. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

 

Výjimky z odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:

- běžným opotřebením,

- nesprávným užíváním nebo skladováním,

- mechanickým poškozením,

- vnější událostí mimo vliv prodávajícího.

 

Uplatnění reklamace

1. Kupující může reklamaci uplatnit jakýmkoliv prokazatelným způsobem.

2. Reklamaci lze zaslat e-mailem na reklamace@estheceuti.cz nebo poštou.

3. Reklamace musí obsahovat identifikaci kupujícího, produktu a popis vady.

4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

   

Vyřízení reklamace

1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

2. Kupující má právo na opravu nebo výměnu zboží.

3. Pokud to není možné, má právo na slevu nebo odstoupení od smlouvy.

4. O výsledku bude kupující informován.

5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede datum přijetí, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.

 

Náklady reklamace

1. V případě oprávněné reklamace nese náklady prodávající.

2. V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

3. V případě neoprávněné reklamace může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů na posouzení reklamace.

 

Kontaktní údaje pro uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit na následujících kontaktech:

• Email: fakturace@estheceuti.cz
• Telefon: +420 602 787 304
• Adresa pro zaslání zboží:
  EstheCeuti s.r.o.
  Hněvšín č.ev. 1
  Chotilsko, 262 03

 

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od dne vydání.